白酒终端促销方案，这四个方法维护客情关系很耐用

白酒销售渠道为王，终端制胜，如何能战胜终端，决胜门店才是酒企发展的命脉。其中终端销售很多都是感情维系出来的，做销售更是推销自己，维护好客情关系，销量自然蒸蒸日上，下面小编给出四个日常维护客情关系的方法，仔细看看很受用哦。

一、客情是跑出来的，勤能补拙

图：白酒销售

终端客情是跑出来的，终端拜访是维持良好客情关系的基本方法，良好的终端客情关系永远属于那些勤奋的终端业务员。

终端客户，绝对不会看你职位的高低而决定帮不帮你的卖，而是看你熟不熟，关系好不好。

有些企业的领导下市场一线检查终端工作时，来到终端亲自动手做陈列，但因与终端的关系不熟，有的就被店员老板或店员制止，有的甚至被骂一顿，这样的情况还为数不少，而这些事情最后就由一个小业务员轻松搞定了。

所以，要保持与终端的良好客情关系，就要做好终端的日常拜访工作。在做好终端拜访的同时，终端业务员要多掌握终端店核心人员的个人资料，如家庭情况、性格、爱好和生日等，并建立起详细的客户资料与档案，逢年过节或不定期地赠送一些小礼品，生日时送上一份礼品和问候，力所能及帮助客户解决一些非工作方面的事情。

相互间的业务关系发展成为私人间的朋友关系，建立起朋友般的感情。

图：白酒销售

“跑店系统”的常用步骤执行：

1、建立详细的终端档案，内容包括终端的名称、地址和营业面积，店员的姓名、生日等等;

2、把市场划分为几个区，为每个区配备相应的终端业务员;

3、对终端进行分级，把零售终端分为A类、B类、C类;

4、根据终端类别合理确定拜访周期，设定相应的拜访频率;

5、绘制终端分布图;

6、制定终端拜访路线图;

7、还要制定“拜访流程”，规定到一家终端要做哪些工作、如何做以及要达到什么标准等等。

不要轻视这些基础流程和标准，做出规律和节奏后，你会感觉既轻松又受益无穷，但这些不适合新品阶段与活动突击阶段。

二、活动联谊，有事没事常聚聚

销售与压货在玩中解决

企业可采取灵活多样的方式，定期举办各种活动，如座谈会、联谊会、终端庆功会、旅游活动、酒厂参观活动、品鉴会、学习讲座、订货会、新品发布会等等，活动中间还可穿插一些抽奖、抓现金等娱乐性活动以及产品或企业文化性东西，通过这些活动既能联络感情、加深了解，又能宣传企业和产品。

三、做好终端支持工作，保证客情不贬值

图：白酒

作好终端客情，不能仅靠单一的物质刺激或小礼小节的情感投资，要建立起稳固持续的终端客情关系，还需要企业为终端提供系统的支持和良好的终端服务。

帮助终端就是帮助企业自己，企业为终端提供系统的支持与服务，不仅可以提升终端客情、增进双方的合作关系，还可以有效获得终端的促销空间和展示资源，从而有利于促进产品销售，提升销售业绩。

作为企业，积极帮助终端提升销售业绩，是应尽之职责，向零售终端提供的销售支持主要包括以下内容：

1、向终端提供广告支持;

2、向终端提供产品展示陈列、现场广告和售点促销等助销支持;

3、人员支持，派驻促销，驻点促销(某些店);

4、向终端提供销售工具和设备的援助，比如免费提供货架、冰柜和店招等;

5、及时送货，保证货源，随时掌握终端的合理库存，并且补货及时;

6、协助终端将产品上架，并做好理货和维护的工作;

7、及时退还货，调整终端的滞销库存;

8、做好售后服务，及时主动地处理好顾客的抱怨与投诉;

9、经常与终端沟通，及时解决他们在销售中遇到的困难和问题。

四、利润保证，终端客情常青的基础

客情关系可以弥补利益关系的不足，但客情关系不能代替利益关系，没有利益保证的客情关系是不牢固的，也是不能持久的。

客情关系要作到牢固和持久，利益保证和情感沟通两者缺一不可，但利益保证始终是第一位的，情感沟通是第二位的，企业和终端之间最终还是利益为契合点的，利益才是硬道理。

企业要满足终端对利润的要求，保证终端合理且持续的利润，企业要科学地制定价格政策，保证终端合理的单位利润;要促进产品的销量，提升销量，使产品畅销，保证终端的总量利润;要管理好价格体系，保证终端的持续利润。

维护客情关系多跑几次，腿勤嘴甜，大小陈列多送点，只要用心，终端销售很好做。