陶石泉阐述江小白的新三观“行业观，用户观，客户观”

“我们永远要关注的就是怎么帮助我们的顾客去产生真正的价值。”陶石泉说。

2018中国高端酒展览会于8月10日在济南国际会展中心圆满落幕。据中国高端酒展览会组委会的权威数据显示，今年中酒展期间，共有200+高端酒企携千余款产品参展，到场参观的专业酒商数量达到2.65万户，初步统计的成交额达到21.78亿元。预计这一数据还将继续增加。

除此之外，本届中酒展还由300位中国酒业的超级大商现场助阵，近百位行业大咖参与中酒展三大论坛，将2018中国高端酒展览会的热度推上了更高的层次。在8月8日进行的2018中国高端酒展览会主论坛——以“拥抱新黄金十年”为主题的中国酒业工商首脑会议上，重庆江记酒庄董事长、江小白品牌创始人陶石泉来到中酒展现场，并脱稿发表主题演讲。

图：中国酒业大会—陶石泉

陶石泉认为，做创新做突破，如果没有十年八年的积累，就都是在探索，他表示，目前而言，江小白并没有达到想要的那个理想的状态。在演讲中，陶石泉主要向全场嘉宾阐述了江小白的“三观”，即行业观、客户观和用户观。

关于江小白的行业观，陶石泉表示，烈酒的年轻化是全世界酒企共同面临的话题，而在品类推广中进行年轻化品牌宣传，加入年轻化基因的品类都会增长的很快。以威士忌为例，虽然作为一个传统的行业，但由于其本身的品类的形象更贴近年轻人，所以近年来增长较快。

图：中国酒业大会—陶石泉

陶石泉认为，整个白酒行业，未来可能面临品类断代的可能性，所以对于白酒行业，陶石泉表示，白酒行业短期并不乐观，但长期一定是乐观的，建议白酒行业都去做一些年轻化的尝试，做一些品牌调性的尝试。

此外，陶石泉还表示，江小白没有把任何人看成竞争对手，江小白的竞争对手是自己。江小白特别注意怎样去帮助自己的客户和用户真正创造价值，要想尽一切办法服务好客户、用户和员工三个群体。

关于江小白的用户观，陶石泉表示，江小白更倾向于真正的找到自己的目标消费群体，在用户价值这块去做提升。“C端的消费者是我们最重要的。”陶石泉说道。据他介绍，企业内部做某一个包装规格、某一种包装形式和用户价值没有太大关系，真正要思考的而是怎么从用户观角度，帮助用户创造价值。

图：江小白系列

“我们永远要关注的就是怎么帮助我们的顾客去产生真正的价值。”陶石泉说道。

关于江小白的客户观，陶石泉表示，客户和用户是两回事，用户是C端的用户，客户是经销商。据陶石泉介绍，江小白做了七年，却很难找到特别优秀的客户，江小白的经销商都是有“小白”精神的经销商。“江小白的客户观就是‘近悦远来’”。”陶石泉说道。

据陶石泉介绍，基本上江小白所有的客户去到酒厂，江小白几乎不会派车去接，让他们自己打车来，但是江小白的客户忠诚度和合作强度都很不错，且客户的稳定性非常高。因为，江小白的近悦远来更多的是看中客户的专注度和客户的创新力。

在发言的最后，陶石泉还谈到渠道的挑战。他认为，当前渠道面临的挑战比厂家大得多。在他看来，每一个经销商都要去思考自己未来在价值链中扮演什么样的角色和所能提供的价值，这关乎经销商与厂家的关系是进一步加强还是进一步被边缘化。如果经销商的价值变大了，将会让厂家越来越离不开。