如何应对挑剔的客人，具体应该这样做

在日常营业中，经常会遇到客人说“别家的更便宜”，那么我们应该怎么应对呢?其实，排除顾客没有购买诚意、不想成交的情况，顾客之所以这样说，是因为他们想试探一下，以便获得更低的价格。所以，一定要懂得顾客的这种想法，不用担心拒绝顾客提出的价格会使交易失败。甚至可以用充分的理由改变顾客的想法，具体应该这样做：

突出产品的独特

要向顾客突出产品的独特之处，并且强调这些优势是竞争对手所没有的，是不可替代的。要让顾客感到如果不在我们这里买，对他来说将是一个极大的损失，迫使他自己主动让步，抬高产品的价格。这需要动一番脑筋，实行个性化生产或者个性化服务，让顾客觉得产品或服务是独特的。

强调产品能够给顾客带来的好处

要把着眼点放在产品的价值上，可以从产品能为顾客节省费用、带来好处等方面着手，提示产品给顾客带来的利益有多大，这也是打动顾客的有效方式，让顾客在衡量利弊得失后，觉得自己给出的价格确实不太合理。做到这一点，需要销售员清楚地知道所销售的产品能为对方带来什么好处，并事先塑造好产品优势。

发挥产品的比较优势

比较法是以自己店里产品的长处与同类产品的短处相比，使其优势更突出。如果确实不能接受顾客开出的价格，那必须清楚明确地解释自己的理由。如果能够将竞争对手、同类生产企业和产品供应商的产品优势和价格如实地说出来，有时可以把这些资料写在纸上，形成文字，通过比较可以让顾客看出我们的产品不但质优而且价格也很合理，如果顾客再压低商品价格的话，就没有道理了。

销售成败在于人不在于价格，价格永远不是销售的决定因素，谈价格时为了不陷入“价格战”，唯—的办法就是将谈判内容从价格转化为价值。